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乌鲁木齐一餐厅要求消费者提前离开系霸王条

2018-12-03 17:05:22

乌鲁木齐一餐厅要求消费者提前离开系霸王条款

核心提示:餐饮中心未到约定时间就要求消费者离开,工商所明确指出,此举系“霸王条款,市民有权要求赔偿。

新疆讯 春节期间,乌鲁木齐市民张女士在新华北路丹璐购物中心四楼一家“餐饮中心”预订年夜饭时,原本承诺就餐时间为两个半小时,但该餐饮中心未到约定时间就要求消费者离开。2月16日,张女士将此餐饮中心行为投诉到中山路工商所。

据张女士讲,此件事情已过去很长时间,本不打算投诉了,但看到17日晚中央电视台“焦点访谈”关于餐饮业霸王条款报道后,认为这件事不合理,心里觉得窝火,选择了区工商局投诉。

中山路工商所立即联系消费者、经营者双方进行调查,经了解,消费者反映基本属实。商家一方表示预订年夜饭分中午时段和晚上时段,消费者预订的是中午4:30分至7:00分的时段,由于工作人员需要打扫卫生和准备晚间就餐,因此在消费者就餐时段尚未结束时,催促了消费者。对此,工商所监管干部向商家明确指出,年夜饭“限时”违背了《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,属于“霸王条款”,同时也不符合传统消费习惯,侵犯了消费者的合法权益。经工商所监管干部耐心细致的法律法规宣传和调解,商家认识到经营中的错误行为,诚恳的向消费者赔礼道歉,并补偿消费者三张现金消费券,消费者表示接受和十分满意。(作者:楼英江)

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